Condiciones para el Procesamiento de Reembolsos
- Pagos mediante transferencia bancaria: El reembolso se efectuará en un plazo de 5 días hábiles, previa verificación del caso. Será necesario proporcionar la cuenta bancaria de donde salió el depósito para realizar la devolución correspondiente.
- Pagos con tarjeta de crédito: La gestión del reembolso se realizará con la institución bancaria, aplicando los tiempos de procesamiento estipulados por la misma.
Para cualquier duda o asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarle el soporte necesario.
Política de Envíos
Droguería del Centro, ofrece envíos a toda la República Mexicana, garantizando un servicio eficiente y seguro para que nuestros clientes reciban sus pedidos en tiempo y forma.
A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestros envíos:
1. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 24 y 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Realizamos envíos a través de diferentes plataformas de paqueterías, asegurando tiempos de entrega óptimos.
Envíos a toda la República Mexicana con tiempos estimados de entrega de:
3 a 5 dias hábiles en zonas urbanas.
Hasta 10 días hábiles en zonas extendidas.
En caso de retrasos ocasionados por la paquetería, fenómenos naturales o situaciones ajenas a nuestra empresa, el cliente será notificado oportunamente.
3. Costos de Envío
El costo del envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del destinatario y el peso del paquete, toda la información de costo de envío aparecerá en Su pedido antes de realizar el pago.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete en la página web de la paquetería, vía correo electrónico.
Si surge algún problema con la entrega, el cliente puede comunicarse con la paquetería o con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
5. Condiciones de Entrega
Es responsabilidad de El cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como sus datos de contacto ( email y número telefónico)
Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, la paquetería realizará hasta dos intentos de entrega antes de devolverlo al remitente.
En caso de devolución del paquete por causas ajenas a la empresa, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
